Politique de Remboursement

Chez LUMINETTA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions suivantes :

Conditions de retour :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.

Procédure de retour :
1. Contactez notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : contact@luminetta.fr pour informer de votre demande de remboursement.
2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et envoyez-les à l'adresse que nous vous communiquerons.
3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement.

Remboursement :
- Le remboursement sera effectué sous forme d'avoir du montant de votre commande. (Exceptionnellement par paiement initial)
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
- Les frais de retours sont à la charge du client.

Exceptions :
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Contact :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@luminetta.fr

Cette politique de remboursement entre en vigueur à partir de la date de sa publication et peut être modifiée périodiquement. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des éventuels changements.